Google Analytics ja Google Apps auttavat The Huffington Postia säilyttämään suosionsa.

Yritys

Verkkolehteä julkaiseva The Huffington Post on ylittänyt noin 8 miljoonan yksilöidyn käyttäjän määrän ja noussut internetin viidenneksi suosituimmaksi uutis- ja kommenttisivustoksi käyttötietojen mittauksia tekevän Technoratin mukaan. Lehden perustivat vuonna 2005 kolumnisti Arianna Huffington ja liiketalous- ja viestintäasiantuntija Kenneth Lerer. The Huffington Post, lyhyemmin HuffPost, julkaisee uutisia, mielipidekirjoituksia ja linkkejä moniin muihin uutislähteisiin.

Lähestymistapa

Kun HuffPostin toimituskunnan jäsenet kirjoittavat kolumneja, muokkaavat artikkeleita tai tarkistavat taittoa, he luottavat sähköpostiin ja yhteistyösovelluksiin sivuston sisällön kehittämisessä. Myös paikalliset ja muissa maissa toimivat ohjelmistosuunnittelijat ovat riippuvaisia viestintä- ja yhteistyösovelluksista pyrkiessään tekemään sivustosta vielä houkuttelevamman ja mielenkiintoisemman.

Sen lisäksi, että henkilöstön on voitava työskennellä yhdessä tehokkaasti, HuffPostin on arvioitava artikkeliformaattien, uutisten ja muun sisällön menestystä. Tähän tarvitaan verkkoanalyysiohjelmisto, joka näyttää, mistä kävijät tulevat ja miten he toimivat sivustossa. Vaikka tuote on kilpailun kannalta välttämätön, useimpien ohjelmistojen korkea hinta oli este. "Meidän oli voitava erotella tuotteemme – uutiset, pääkirjoitus, blogit ja muut jutut – ja nähdä, miten kukin niistä toimi ajan mittaan, mutta tilanne oli hankala verkkoanalyysityökalujen kalleuden takia", selittää teknologiajohtaja Paul Berry.

Ratkaisu

Yrityksen IT-infrastruktuurin pitäminen ajan tasalla nopean kehityksen tahdissa oli suuri haaste. Mitkä tahansa ratkaisut viestinnän ja yhteistyön vahvistamiseen ja tuotteiden tehon seurantaan valitaankin, niiden on kyettävä vastaamaan käyttäjämäärän kasvuun ja sivuston nopeaan laajenemiseen.

Tutkittuaan tarkasti saatavilla olevat yritysten sähköposti- ja yhteistyösovellukset HuffPost siirsi kaikki käyttäjänsä aikaisemmasta ylläpidetystä ratkaisusta Google Apps For Business -versioon. Yritys valitsi premium-version, koska se vastasi tiukkoihin vaatimuksiin, joihin kuuluivat edullinen hinta, yhteistyötoimintojen suuri määrä muihin ratkaisuihin verrattuna sekä helppo ylläpito. Berryn ryhmän apuna Google Apps- palveluun siirryttäessä oli Google Enterprise Professional -ohjelmassa mukana oleva LTech Consulting. LTech asensi premium-version 50 käyttäjälle, muokkasi sen ja siirsi tiedot aikaisemmasta ratkaisusta alle neljässä päivässä.

Samoihin aikoihin HuffPost alkoi käyttää Google Analyticsia yksilöityjen käyttäjien, uusien ja palaavien käyttäjien ja muiden tärkeiden liikennetietojen seurantaan sivuston tehokkuuden mittaamiseksi ja trendien havaitsemiseksi sivuston muokkaamista varten. Analytics oli helppo ottaa käyttöön ja tarjosi heti tietoja siitä, mitkä sivut ja sisällöt saivat kävijät kiinnostumaan ja jäämään. "Jatkuva tavoitteemme on saada nykyiset kävijät palaamaan, jotta lukijamääräämme kasvaa", sanoo Berry. "Google Analyticsissa on kaikki korkeatasoisen analyysituotteen ominaisuudet, ja se tarjoaa ne tiedot, jotka tarvitsemme sivuston tehon jatkuvaan optimointiin. Ja koska se on ilmainen, hinta on juuri sopiva."

Tulokset

Käyttäjät pitävät tehokkaista viestintä- ja yhteistyövälineistä

The Huffington Post saavutti tavoitteensa Google Appsin ja Google Analyticsin avulla. "Henkilöstön reaktio Google Appsiin on ollut erittäin myönteinen", sanoo Berry. "Useimmilla oli jo Gmail-tili, joten he tunsivat Googlen tuotteiden laadun." Blogi- ja toimitusryhmät käyttävät Google-dokumentteja toimituksellisten sääntöjen ja uutisvinkkien jakeluun. Sisältöryhmä käyttää Google-kalenteria julkaisuaikataulujen luomiseen ja jakamiseen sekä tulevien blogien ja artikkeleiden sisällön määrittämiseen. Dokumenttien ja kalenterin avulla ohjelmistokehittäjät – joista 60 prosenttia on Yhdysvaltain ulkopuolella – voivat seurata tietoja, kuten aikatauluja, ohjelmistovirheitä ja ohjelmointiin kulunutta aikaa. Google Talkin avulla jokainen voi saada nopeasti palautetta tai vastauksia kysymyksiin. "Google Talk on kätevä väline, jolla voimme tavoittaa toisemme toimistolta tai muualta, ja Talk-istuntojen näkyminen Gmailissa helpottaa keskustelun seuraamista", sanoo Berry.

Google Analyticsin monipuoliset työkalut ja raportit mahdollistavat lähes välittömän tiedonkeruun ja sivuston jatkuvan parantamisen

Berry ryhmineen voi kerätä tärkeitä tietoja, kuten yksilöidyt kävijät ja poistumisasteen. Suodattimien avulla Berry voi erotella sivuston eri osat – viihteen, politiikan ja talouden – ja seurata jokaisen osan kävijöitä. Hän voi mitata napsautuksia sivun osien mukaan, seurata tuloksia tai lähteviä napsautuksia, joiden perusteella hän näkee, kuinka paljon liikennettä HuffPost tuottaa muihin sivustoihin.

Google Appsin ja Analyticsin yhdistelmä auttaa henkilöstöä päättämään toimituksellisen tyylin lukijamäärän maksimoimiseksi. Kun HuffPost julkaisee etusivulla lyhyen artikkelin, Berry ryhmineen voi mitata nopeasti Analyticsilla liikenteen huiput ja päivittää sisällön minuuteissa julkaisun toimituksellisen tyylin ylläpitämiseksi. Google-kalenteriin tallennettu julkaisuaikataulu päivitetään vastaavasti, jolloin toimituskunta saa muutokset tietoonsa helposti, vaikka olisikin liikkeellä. "Voimme muokata artikkeleita tai kolumneja nopeasti ja ilmoittaa muutoksista koko henkilökunnalle, jotta sisältömme on entistä kohdistetumpaa ja osuvampaa, ja jotta saamme enemmän lukijoita", sanoo Berry.

Helposti mitoitettavat palvelut tukevat nopeaa kasvua

Google Apps ja Analytics ovat olleet suuri apu koko henkilöstölle, ja ne helpottavat myös tietotekniikan pitämistä ajan tasalla, koska palveluita ylläpidetään Googlen tehokkaissa palvelimissa. "IT-infrastruktuurin muokkaamisen ja hallinnan kannalta Google Appsiin ja Analyticsiin siirtyminen on tuonut merkittäviä etuja", Berry toteaa. "Voimme muokata Googlen ratkaisuja tarpeen mukaan ilman ennakkosuunnittelua ja lisäkustannuksia. Jatkuvaa ylläpitoa ei tarvita. Googlen ratkaisuista hyötyvät sekä IT-osasto että käyttäjät."

Tietoja Google Apps -palvelusta

Google Apps on sovelluspaketti, joihin kuuluvat Gmail, Google-kalenteri (kalenterin jakaminen), Google Talk (pikaviestintä ja VoIP-puhelut), Google-dokumentit (online-dokumenttien ylläpito ja käyttö), Google Page Creator (verkkosivujen luonti ja julkaisu) ja aloitussivu (muokattava sivu, jolta voi käyttää kaikkia sovelluksia). Google Apps -palveusta on käyttäjien tarpeiden mukaan räätälöityjä versioita, kuten premium-versio (erikokoisille yrityksille), standard-versio (perheille ja ryhmille) ja oppilaitosversio (kouluille ja yliopistoille). Lisätietoja saat osoitteesta www.google.fi/a.