Orimattilan K-Supermarket on valittu Kaakkois-Suomen alueen parhaaksi K-Supermarketiksi. Kauppiaat Tiia ja Jarkko Luostarinen ilahtuivat tunnustuksesta.
– Tämä oli meille yllätys. Ounastelin, että voisimme ehkä saada jonkin samassa yhteydessä annetuista pienemmistä eritysmaininnoista. Kun ne julkistettiin ensin, niin ehdin jo hieman pettyä, ettemme mainintaa saaneet, Tiia Luostarinen kertoo.
Pettymys vaihtui nopeasti iloksi, kun valinta parhaaksi K-Supermarketiksi julkistettiin.
– Tunnustus tuntuu todelta hyvältä. Kyllä siinä kauppias herkistyi, Luostarinen myöntää.
Kunnian tunnustuksesta kauppiaspariskunta antaa henkilökunnalleen.
– Ilman henkilökuntaamme emme olisi voineet tätä palkintoa mitenkään saada. Uskomme, että hekin ymmärtävät tehneensä todella hyvää työtä.
Aika Orimattilassa on saanut tämän kaupungin tuntumaan kodilta.
Tiia ja Jarkko Luostarinen
Korona-ajan aiheuttamat haasteet antavat oman lisäarvonsa tunnustukselle.
‒ Tämä aika on ollut haasteellista niin henkilökunnalle kuin itsellekin.
Valintaperusteissa kaupan vahvuuksiksi mainittiin muun muassa yhtenäinen kaupan osastojen kokonaisuus.
– Jos palvelutiskillä on riistaviikko teemana, niin katsomme, että kaupan muukin tarjonta vastaa teemaviikkoa, Tiia Luostarinen antaa esimerkin kokonaisuuden hyvästä hallinnasta.
Lisäksi tuotteiden kotimaisuusaste keräsi kiitosta.
– Meille kotimaisuus ja paikallisuus ovat tärkeitä juttuja! Ulkomaalaista lihaa herkkutoriltamme harvoin löytyy, ja joulukinkutkin tulevat kotimaisilta tiloilta.
Kaupan valttina on myös rohkeus ottaa valikoimiin kokeiluun uusia tuotteita.
‒ Meiltä löytyy erikoisempiakin tuotteita ostereista sydänsimpukoihin. Kuuntelemme myös asiakkaidemme toiveita ja ideoita.
Valikoiman lisäksi Luostarisille ovat tärkeitä ihmiset – niin asiakkaat kuin oma henkilökuntakin.
– Meillä korostetaan hyvän asiakaspalvelun merkitystä aina palvelutiskiltä kassalle asti. Ja juuri asiakaspalvelusta saimme tunnustuksessakin erityistä kiitosta, Tiia Luostarinen sanoo.
Asiakkailta saatu hyvä palaute ei yllättänyt asiakkaiden palveluun ja toiveiden kuulemiseen panostavaa kauppiasta.
– Tyytyväisyys on toki näkynyt asiakastyytyväisyyskyselyissäkin. Tämä tunnustus kuitenkin varmasti auttaa vielä konkreettisemmin henkilökuntaa huomaamaan, että täällä tehty työ on tuottanut hedelmää.
Myös henkilökunnan hyvinvointi ja työssä viihtyminen ovat Luostariselle erittäin tärkeitä asioita.
– Pidämme huolta henkilöstöstämme. Panostamme kaikki yhdessä siihen, että työkaverilla on täällä hyvä olla. Vakituinen henkilökuntamme on aika pysyvää.
Kauppius on Luostarisille elämäntapa, ja myös pariskunnan lapset ovat päättäneet seurata vanhempiensa jalanjälkiä.
– Molemmat tyttäremme ovat pian valmistumassa Keskon kauppiaskoulutuksesta. Nuorempana tämä työ tarkoitti pitkää päivää ja seitsenpäiväistä työviikkoa, mutta nykyisin elämään mahtuu onneksi jo paljon muutakin.
Villähteellä asuvat Luostariset ovat viihtyneet Orimattilassa kauppiaina mainiosti.
‒ Olemme aiemmin toimineet kauppiaina eri paikoissa muutaman vuoden pätkissä. Aika Orimattilassa on saanut tämän kaupungin tuntumaan kodilta!
